Errores fatales de una agencia de Comunicación y Marketing

No hay nada peor que considerarte una empresa de marketing y hacerte la pregunta mágica: ¿te contratarías a ti mismo? ¿Sí? ¡Estupendástico! ¿No? Tranquil@, vamos a ayudarte a cambiarlo. Estos son algunos de los errores más comunes en una agencia de comunicación y marketing de tamaño familiar, errores que nosotras cometimos y que nos gustaría ahorrarte.

Cuando tomas la valiente decisión de crear tu propia agencia, respiras adrenalina, ¡COMES ADRENALINA! Pero con el paso del tiempo, las diferentes experiencias a las que te enfrentas pueden hacer que esa adrenalina se transforme irremediablemente en un estrés difícil de gestionar. Los errores son la gasolina de ese estrés, por eso desde Sorti Studio queremos hablarte con sinceridad y confianza de los que hoy, con el tiempo, nosotras hemos sabido detectar y solucionar.

Antes de entrar de lleno en materia debes tener claro que todos cometemos errores, muchos errores. La buena noticia es que son una de las herramientas de aprendizaje más fuertes y motivadoras que existen. Convertirlos en instrumentos a utilizar en tus estrategias solo depende de la energía y la mentalidad de poder con la que afrontes los retos. Pero como también sabemos que un poco de ayuda nunca está de más, vamos a hablarte de tres problemas a los que debes hacer frente lo antes posible.

1. Di adiós al boca a boca. Cuida tu propio departamento comercial, y si no lo tienes ¿a qué estás esperando? 

No, no nos hemos vuelto locas. El boca a boca puede ser efectivo, pero no a largo plazo. Confiar en tus amigos o en las referencias que los clientes puedan dar de ti no es una buena forma de conseguir que tu agencia de comunicación y marketing crezca. Para ello es esencial contar con un departamento comercial sólido.

A todos nos gusta hacer las cosas que sabemos hacer, pero ¡eh! John Waine, es hora de aceptar que no sabemos hacerlo todo. Es importante diversificar y planificar una buena organización en la que cedas competencias y des la importancia que se merece al trabajo en equipo. Seguramente necesites, por tanto, a alguien que te busque clientes o la cadena dejará de tener alimento.

¡Haznos caso! Un departamento comercial no solo te garantizará una cartera de clientes equilibrada, sino que también te ofrecerá tiempo para realizar otras acciones imprescindibles en tu agencia. Si aún no lo tienes y te están entrando sudores fríos, no te preocupes, saber cuál es el error es el paso más complicado. Cuanto antes puedas compensar tu cartera, más estable será el flujo de ingreso.

2. Si tienes una empresa pequeña o familiar, asegúrate de poner los precios adecuados a los servicios que ofreces. Hazte valer.

Cuando comienzas, el miedo a dar un precio es el primer bloque de hielo al que se tiene que enfrentar un empresario. No te infravalores, no des un precio menor al que te corresponde solo por ganar clientes, el temor a presupuestar los servicios es un error que debe eliminarse cuanto antes.

No estamos hablando de aumentar tus tarifas drásticamente, pero no debes olvidarte del tiempo que inviertes en cada uno de los procesos y valorarlos como se merecen: hacer un blog, mantener una página web, planificar y actualizar las redes sociales de los clientes, todo lleva su tiempo y merece su reconocimiento. 

Debes recordar que si el cliente no siente que gana, cuestionará todos los precios. Y si tú no sientes que ganas, la relación con el cliente se verá muy perjudicada. Por ello debes evitar entrar en esa situación sin salida. Los dos obtendréis lo que deseáis cuando comprendes el valor que tienen tus servicios para los clientes y así, cobrarlos en consecuencia. 

3. ¡En casa del herrero cuchillo de acero! Recuerda que la comunicación interna de tu empresa es importante. Vende lo que haces.

Un error muy común en las agencias de comunicación y marketing es que dedican tanto tiempo a los clientes que se olvidan de su propia red comunicativa. Preséntate al mundo y cree en lo que vendes, demuéstralo dedicando tiempo a tus propias páginas y redes sociales, haz marketing y comunicación para tus clientes, PERO TAMBIÉN PARA TI.

Desde SORTI somos realmente conscientes de la gran presión que supone entregar los trabajos para los clientes a tiempo, pero también hemos aprendido que es igual de importante promocionarnos a nosotras mismas. Si no cuidas a tu agencia con el mismo cariño que le dedicas a tus clientes, la situación se volverá insostenible: promocionar tu agencia DEBE ser siempre y en todo momento tu prioridad.

Es cierto que se necesita valor para reconocer tus puntos más débiles, pero para adoptar una nueva perspectiva se necesita voluntad y determinación, y nosotras sabemos que de eso te sobra. Si te has sentido identificado con alguno de nuestros puntos, ¡cuéntanoslo! y si tal vez cometiste otros diferentes que no aparecen en nuestro listado, ¿te apetecería compartirlos con nosotras? Una aventura como esta es mucho más divertida cuando se comparte.

Juntos todo es más fácil.